|
Tesis ini bertujuan melaksanakan kajian pengaruh Corporate Brand Equity
(CBE) dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di Bagian Medical Check Up RS (MCU) Pusat Pertamina (RSPP). Penelitian dilakukan dengan survei, menggunakan kuesioner dan pendekatannya dengan analisis jalur. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen di Bagian Medical Check Up RS (MCU) Pusat Pertamina (RSPP) yang berjumlah 134 konsumen. Menggunakan rumus Slovin didapat
100 orang konsumen sebagai sampel penelitian, 30 orang konsumen sebagai sample uji coba di luar sampel sesungguhnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah simple random sampling.
|
Kembali