OPAC
Perpustakaan
Integrity, Trust, Compassion
 Deskripsi Lengkap
 Kembali
No. Panggil : S07-19094
Judul : Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Bank BNI Syariah (Studi Kasus Bank BNI Syariah Kantor Kas Juanda Ciputat)
Pengarang : Muthiiatul Kamaali
Penerbit dan Distribusi : FAI
Subjek : faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Bank BNI Syariah
Jenis Bahan : {007/00}
Lokasi :
 
  • Ketersediaan
  • File Digital: 1
  • Ulasan Anggota
  • Sampul
  • Abstrak
Nomor Panggil No. Barkod Ketersediaan
S07-19094 S07-19094 TERSEDIA
Ulasan Anggota:
Tidak ada ulasan pada koleksi ini: 75093
 Abstrak
Penulis melakukan penelitian tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah bank BNI Syariah kantor kas Juanda Ciputat.Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari variabel pelayanan (X1), kualitas produk (X2), kepuasan nasabah (X3), terhadap loyalitas nasabah (Y). Dalam penelitian ini peneliti mengumpulkan data melalui metode kuesioner terhadap 95 orang responden nasabah Bank BNI Syari?ah dengan menggunakan metode simple random sampling untuk mengetahui tanggapan responden terhadap variabel tersebut.Teknik yang peneliti gunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil regresi, pengujian variabel dalam loyalitas nasabah tersebut secara parsial menunjukkan bahwa pelayanan, kualitas produk, dan kepuasan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Dan secara simultan variabel pelayanan, kualitas produk, dan kepuasan nasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa angka Adjusted R square sebesar 0,593 menunjukkan bahwa 59,3% dan sisanya sebesar 40,7 % dipengaruhi oleh faktor lain di luar variabel penelitian ini.
|| Pengguna : Perpustakaan || Tampilan terbaik dengan  Firefox