Arief Durochman: Silabus Desain Bahasa Inggris untuk Perbankan dalam Kemampuan Berbicara di PT. Bank Mandiri (Persero) Thk in Jakarta - Indonesia: Studi kualitatif dalam Tesis. Master Pendidikan Bahasa Inggris, Sekolah Pascasarjana Universitas MuhammadiyahProfDR. HAMKA. Juni 2013. Desain silabus adalah proses berkelanjutan yang selalu ada revisi dimana penelitiannya dimulai dari analisis kebutuhan siswa sesuai dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi. Penelitian ini adalah penelitian tentang pengembangan syllabus bahasa Inggris untuk perbankan di PT. Bank Mandiri (persero) Thk. Dalam penelitian ini, penulis melakukan empat tahapan penelitian: (1) pengwnpulan data berdasarkan analisis kebutuhan siswa dengan pengisian kuesioner, wawancara, dan dokumentasi, (2) pengembangan silabus dengan mengadopsi dari silabus yang ada, (3) penyesuaikan dengan isi silabus yang terkait dengan kebutuhan peserta didik, dan (4) validasi silabus oleh dua aWi. Peneliti menggunakan metode pengumpulkan data dengan cara pengisian kuesioner dan wawancara. Kuesioner ditujukan kepada Customer Service Representative, Trainer, dan Pelanggan Asing. Wawancara dilakukan untuk mengumpulkan informasi dari Branch Manager. Analisis kebutuhan dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dan panggilan telepon di mana hasilnya kemudian dianaJisis. Hasil analisis kebutuhan menjadi dasar bagi peneliti untuk merancang silabus speaking skill bahasa Inggris untuk perbankan. Selanjutnya, dikembangkan dan sebagai prototipe yang sudah di validasi oleh ahli perbankan. Akhirnya, silabus sebagai pedoman trainer bahasa Inggris dalam mengajar berbicara untuk perbankan.