FAKULTAS ILMU-ILMU KESEHATAN UHAMKA PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT MANAJEMEN ADMINISTRASI KESEHATAN Skripsi, November 2011 Anik Wahyuningsih Faktor-faktor yang berhubungan dengan tingkat utilisasi pelayanan kesehatan lingkup head office di PT. Carrefour Indonesia periode januari ? juli 2011 xix + 73 halaman + 23 tabel, 5 bagan, 6 lampiran ABSTRAK PT Carrefour Indonesia adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang retail. Dalam rangka memberikan jaminan kesehatan kepada karyawannya, PT Carrefour Indonesia melakukan program jaminan kesehatan dalam bentuk Kartu Sehat Carrefour (KSC). PT Carrefour Indonesia telah memberikan kepercayaan pada PT Asuransi Sinar Mas (ASM) untuk melaksanakan program manfaat kesehatan, mengelola hal-hal yang berhubungan dengan klaim, membayarkan penggantian biaya pelayanan kesehatan sesuai benefitnya serta memantau adanya fraud/ abuse (penipuan dan penyalahgunaan) dari provider ataupun peserta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor karakteristik dan aksesbilitas karyawan PT.Carrefour Indonesia yang berhubungan dengan tingkat utilisasi pelayanan kesehatan, Jenis penelitian ini adalah kuantitatif analitik dengan menggunakan desain ?Cross Sectional?. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Carrefour Indonesia lingkup head office yang terdaftar di Asuransi Sinarmas, dengan sampel berjumlah 100 karyawan yang diambil dengan menggunakan Rumus Slovin (Principe of method). Data yang diperoleh dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder. Proses pengolahan data pada penelitian ini terdiri dari editting, coding, processing, cleaning, dan skoring. Penyajian data yang ditampilkan dalam bentuk tabel. Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi analisis univariat dan bivariat. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah Responden yang pernah menggunakan Kartu Sehat Carrefour (KSC) sebanyak 38 karyawan (38,0%), memiliki jenis kelamin laki-laki sebanyak 49 karyawan (49,0%), memiliki umur tua sebanyak 48 karyawan (48,0%), memiliki tingkat pendidikan SLTA sebanyak 45 karyawan (45,0%), memiliki status perkawinan sebanyak 46 karyawan (46,0%), memiliki status karyawan kontrak 39 karyawan (39,0%), memiliki tingkat jabatan level I 30 karyawan (30,0%), memiliki lama masa kerja baru sebanyak 18 karyawan (18,0%), memiliki pengetahuan tinggi sebanyak 37 karyawan (37,0%), memiliki batas manfaat kesehatan/ plaoud tinggi sebanyak 39 karyawan (39,0 %), memiliki lokasi provider diluar DKI Jakarta sebanyak 41 karyawan (41,0%) Setelah dilakukan uji statistik didapatkan variabel yang ada perbedaan proporsi untuk tingkat utilisasi pelayanan kesehatan kartu sehat carrefour (KSC) adalah variabel umur (Pvalue = 0,050) dan lokasi provider (Pvalue = 0,000) sedangkan variabel yang tidak ada perbedaan proporsi keputusan untuk tingkat utilisasi pelayanan kesehatan kartu sehat carrefour (KSC) adalah variabel jenis kelamin (Pvalue = 0,798), pendidikan (Pvalue = 0,967), status perkawinan (Pvalue = 0,830), status pekerjaan (Pvalue = 0,077), tingkat jabatan karyawan (Pvalue = 0,126), lama masa kerja (Pvalue = 0,652), pengetahuan (Pvalue = 0,210), batas manfaat kesehatan/plafoud (Pvalue = 0,234). Berdasarkan hasil penelitian ini, diharapkan seluruh karyawan PT. Carrefour Indonesia Lingkup Head Office dapat meningkatkan pemanfaatan pelayanan kesehatan, dalam program kartu sehat Carrefour (KSC), sehingga dapat meningkatkan derajat kualitas hidup dan lebih produktif dalam bekerja. Bacaan : 29 (1989-2010)