Peranan komputer sudah menjadi bagian penting dalam kehidupan manusia. Hal ini terjadi karena dengan menggunakan komputer semua pekerjaan lebih mudah, efektif dan efisien. Salah satu bagian pada perusahaan PT. Jadin Pratama adalahbagian technical support yang menangani keluar masuk barang serta pengolahan data barang. Pengolahan data barang pada PT. Jadin Pratama masih dilakukan secara manual di bagian inventori sehingga berjalan lamban, kurang efektif dan efisien sedangkan fasilitas komputer tersedia di perusahaan tersebut.Pengembangan dan perancangan sistem technical support ini merupakan suatu sistem yang memberikan suatu informasi keseluruhan barang, keseluruhan barang service dan sejarah dari barang, sehingga membantu dalam pengurangan ruang penyimpanan berkas, serta menghilangan duplikasi data dan mempercepat proses pencarian barang. Sistem inventori technical support ini menerapkan konsep FIFO (first in first out). Untuk pembuatan aplikasi software yang digunakan adalah menggunakan (Visual Basic) Vb 6.0 dan Microsoft access untuk databasenya. Untuk mengotomatiskan sistem pemeriksaan produk (barang) maka digunakan barcode scanner untuk mempercepat dan mendapatkan data yang akurat dalam pembacaan data. Pada hasil penelitian ini telah dikembangkan sebuah sistem inventori technical support dengan studi kasus PT. Jadin Pratama. Pada sistem ini menu hanya bisa di akses oleh user tertentu yaitu technical support dan amdinistrator. Dimana dalam membangun sistem ini digunakan alat bantu sebagai bahasa pemodelan yaitu menggunakan UML (Unified Modeling Language). UML (Unified Modeling Language) adalah sebuah bahasa yang telah menjadi standard dalam industri visualisasi, meranacang dan mendokumentasikan sistem piranti lunak (Dharwiyanti & wahono, 2003).