Perancangan Sistem Pelayanan Administrasi berbasis komputer merupakan rancangan sebuah sistem yang dapat membantu suatu jenis usaha yang memiliki jumlah antrian cukup besar seperti Bank, Kantor Pos, Pembayaran Leasing dan lain sebagainya.. Rancangan sistem ini terdiri dari perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (software). Perangkat keras meliputi rangkaian saklar, hand phone, CPU, monitor load speaker sedangkan perangkat lunak meliputi modul GUI & display, modul SMS, modul port paralel, modul suara, modul utama dan modul database laporan. Sistem ini memberi fasilitas reservasi melalui SMS tanpa harus datang kelokasi antrian, kemudian akan mendapat panggilan melalui SMS jika nomor antriannya sudah dekat, selain daripada itu dapat diwujudkan dengan biaya yang relatif ringan juga tidak perlu nenambah kapasitas ruang tunggu yang besar. Dari hasil kinerja sistem ini menunjukan bahwa antrian yang cukup banyak dapat diatasi secara efektif, efisien dan memberi kemudahan proses administrasi