UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PROF. Dr. HAMKA FAKULTAS ILMU ? ILMU KESEHATAN PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT PEMINATAN : MANAJEMEN ADMINISTRASI RUMAH SAKIT Skripsi, 25 November 2010 FERRY INDRA SEJATI Analisa Tolak Ukur Kinerja Manajemen Persediaan Obat di Rumah Sakit Raden Said Sukanto Jakarta Tahun 2009. Xix + 46 Halaman, 10 Tabel, 6 Gambar, 20 Lampiran ABSTRAK Rumah sakit mempunyai misi memberikan pelayanan kesehatan secara menyeluruh (promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif) yang bermutu dan terjangkau dalam rangka meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Dalam memenuhi tujuan ini, rumah sakit dituntut melakukan pelayanan yang optimal kepada pasien dan keluarganya yang didasarkan pada pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan. Konsep memuaskan kebutuhan konsumen memang merupakan pilar utama bisnis dan manajemen dewasa ini. Untuk itu diperlukan pelayanan yang baik dari berbagai elemen pelayanan di rumah sakit secara keseluruhan, termasuk elemen pelayan penunjang medis, terutama pelayanan farmasi rumah sakit. Tujuan dilakukan penelitian untuk mengetahui hasil kinerja tolok ukur manajemen persediaan obat di Rumah Sakit Raden Said Sukanto, Kramat Jati Tahun 2009, Metodelogi yang digunakan adalah deskriptif dengan menggunakan data kuantitatif. Penelitian dilakukan di instalasi gudang logistik obat Rumah Sakit Raden Said Sukanto, Kramat Jati. Penelitian dilakukan selama 1 (satu) bulan dari bulan Juni ? Juli 2010, populasi yang digunakan seluruh item obat dengan sampel jenuh. Instrumen yang digunakan berupa : lembar data pemakaian obat, obat habis pakai dalam satu tahun, jumlah persediaan obat, sisa obat habis pakai dalam satu tahun, persediaan surplus dan persediaan mati. Pengumpulan data berupa cek list. Kemudian pengolahan data dengan memasukkan rumus yang ada untuk dianalisa, analisa yang digunakan peneliti berupa analisa univariat yang dilakukan terhadap setiap variabel. Hasil dari penelitian disajikan berupa narasi dan dalam bentuk tabel. Hasil penelitian didapatkan berupa nilai : TOR yaitu : 0,85 kali merupakanhasil yang dikatakan efektif dengan barang yang ada sejumlah 474 item obat, hasil tingkat persediaan adalah 14 hari pemakaian merupakan efektif , hasil tingkat pelayanan 73 % dikatakan cukup karena dilakukan hanya jam kerja saja, hasil surplus :-2 % : 57 item dan -1% : 325 item dan nilai 0 : 92 item obat dan persediaan mati adalah 0,00002 % dikatakan sedikit mengalami kerugian dikarenakan ada apotik rawat jalan umum. Peneliti memberikan saran kepada Rumah Sakit perlu adanya evaluasi dan pengawasan yang ketat guna mendapatkan mutu kinerja manajemen persediaan obat yang baik dan efektif.